Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Entsperren deines bonify-Kontos.
1. Prüfe, ob du bereits ein Konto hast
Wir zeigen dir deine Bonität bereits seit 10 Jahren kostenlos an. Manchmal vergessen Nutzer, dass sie schon früher ein bonify-Konto erstellt haben und es noch immer existiert (nicht gelöscht wurde). Versuchst du dich erneut, mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden, funktioniert das nicht.
Wenn du die Meldung siehst, dass dein Zugriff eingeschränkt ist, kann das bedeuten, dass bereits ein Konto für dich existiert (mit einer anderen E-Mail-Adresse).
Lösung:
Versuche Folgendes:
Öffne deinen E-Mail-Posteingang und suche nach „bonify“ oder „sso@engagement.bonify.de“, „bonify@sso.bonify.de“.
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Achte auf Nachrichten wie:
„Bitte bestätige deine E-Mail-Adresse“
„Willkommen bei bonify“
„Aktiviere dein bonify-Konto“
Der Posteingang, in dem du diese Nachrichten findest, gehört zur E-Mail-Adresse, mit der du dich bei bonify registriert hast.
Sobald du diese E-Mail-Adresse gefunden hast, gehe auf bonify.de und logge dich damit ein.
Wenn du dein Passwort vergessen hast, klicke auf „Passwort vergessen?“, um es zurückzusetzen.
Tipp: Prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, wenn du keine bonify-E-Mails findest.
2. Probiere deine anderen E-Mail-Adressen aus
Wenn du mehrere E-Mail-Adressen nutzt, versuche, dich mit jeder davon einzuloggen.
Nur die E-Mail-Adresse, mit der du dein ursprüngliches bonify-Konto erstellt hast, funktioniert.
Wenn du dich mit keiner deiner Adressen einloggen kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team. Wir helfen dir, deine Daten zu bestätigen und den Zugriff wiederherzustellen.
3. Spezialfall: gmail.com und googlemail.com
Manche Nutzer haben mehr als eine Version derselben E-Mail-Adresse, z. B.:
Auch wenn diese Adressen unterschiedlich aussehen, liefert Gmail Nachrichten an denselben Posteingang. Wenn du dein bonify-Konto mit einer dieser Versionen erstellt hast, kann es zu Login-Problemen kommen, wenn du versuchst, dich mit der anderen anzumelden oder neu zu registrieren.
Was du tun solltest:
Öffne deinen Gmail-Posteingang und suche nach Nachrichten von „bonify“, „sso@engagement.bonify.de“ oder „bonify@sso.bonify.de“.
Nutze beim Login die Version deiner Adresse (gmail.com oder googlemail.com), die in deinen bonify-E-Mails erscheint.
Setze dein Passwort zurück, falls nötig.
Wenn du deine ursprüngliche Registrierungs-E-Mail nicht findest oder unsicher bist, welche Version du genutzt hast, wende dich bitte an unser Support-Team.
Wenn dich keine deiner E-Mail-Adressen einloggen lässt, kontaktiere bitte unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter.
4. Spezialfall: Registrierung über Social Login
Es kann sein, dass du dein bonify-Konto mit einem Social Login (Google / Apple / Facebook) erstellt hast, statt ein Passwort zu vergeben.
Wenn das auf dich zutrifft, gehe so vor:
Versuche, dich mit derselben Social-Login-Methode einzuloggen, die du damals verwendet hast.
Prüfe in den Einstellungen deines Social-Login-Anbieters, welche E-Mail-Adresse mit deinem Login verknüpft ist. Du findest diese Info meist unter „Konto“, „Persönliche Daten“, „E-Mail“, „Login & Sicherheit“ oder „Verknüpfte Apps“.
Du kannst auch die Funktion „Passwort vergessen?“ mit der E-Mail-Adresse ausprobieren, die mit deinem Social Login verknüpft ist.
Wenn du dir weiterhin unsicher bist, welche Methode du genutzt hast, hilft dir unser Support-Team gerne weiter.
Wichtig
Jede Person kann nur ein bonify-Konto besitzen.
Wenn du versuchst, ein neues Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse zu erstellen, kann es zu Login-Problemen kommen, bis du die E-Mail-Adresse nutzt, mit der du dich ursprünglich registriert hast.
Verwende immer deine ursprüngliche E-Mail-Adresse, um auf bonify zuzugreifen.
Du brauchst noch Hilfe?
Wenn du alle Schritte ausprobiert hast und dich immer noch nicht einloggen kannst, schreibe uns an support@bonify.de.
Wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.