Bei bonify ist pro Person nur ein verifiziertes Konto möglich. Wenn bereits ein bonify-Konto besteht und eine erneute Registrierung erfolgt, kann eines der Konten automatisch eingeschränkt oder gesperrt werden.
Das passiert häufig, zum Beispiel:
Das passiert häufig, zum Beispiel:
- bei einer erneuten Registrierung mit einer anderen E-Mail-Adresse
- bei einer erneuten Registrierung über eine andere Methode (z. B. zuerst mit E-Mail-Adresse und Passwort, später über Google, Apple oder Facebook)
- wenn du vergessen hast, dass bereits ein bonify-Konto existiert
Du erhältst in diesem Fall zusätzlich eine Benachrichtigung per E-Mail.
Wichtig:
Wichtig:
- Deine Daten bleiben sicher.
- Dein Konto wird nicht gelöscht.
- Die Sperre dient dem Schutz deiner Identität und deiner Daten.
So bekommst du wieder Zugriff
Um den Zugriff wiederherzustellen, muss unser Support-Team deine Identität prüfen.
Anschließend kann geprüft werden:
Anschließend kann geprüft werden:
- welches Konto bestehen bleiben soll
- welches Konto gelöscht werden soll
Bitte nutze dafür dieses Formular:
Diese Informationen helfen bei der Bearbeitung
Bitte teile möglichst mit:
- die verwendeten E-Mail-Adressen
- welche Registrierungsmethoden verwendet wurden (z. B. Passwort, Google, Apple oder Facebook)
- welches Konto du weiterhin nutzen möchtest
- einen Screenshot der Fehlermeldung
Unser Support-Team prüft deinen Fall schnellstmöglich.